简报征文14号：解题破题答题——信息通过要诀在于“短实新”

解题破题答题

——信息通过要诀在于“短实新“

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选题背景：
这篇信息写于中心成立不久之时，作为管理办公室成员，去年5月份开始中心的筹备工作，从办公设施的招标采购到中心大厅的改造建设，从各职能部门行政审批及公共服务事项的调研到进驻事项和人员的梳理核定，终于中心于10月份启动试运行，每一步都紧锣密鼓地进行，这是一份宝贵的经历，更是一种磨砺。 ) d- t: N/ e0 l2 o回归主题，中心成立之初，由于人员及业务事项办理量所限，仅设企业登记、房产登记、土地登记、结婚离婚证办理等常驻窗口6个，涉及到的事项局限于6个所属单位，而其他未单独设置部门大厅的单位所有审批事项及服务事项办理的总和也比不过1个常驻窗口的业务量，如果每个单位都派1个人来进驻，一则大厅无足够位置容纳，二则进驻人员很可能无事可做，势必造成人力资源浪费，但如果都不进驻人员，那老百姓事项办理依然会去原单位，不符合“进一家门，办百家事”的服务宗旨，怎么办？“综合窗口”的名称设置及“一窗式”服务模式恰逢其时、应运而生。
2 }2 U, ?4 E6 u8 n% }4 ^材料收集： ! I) g1 K( Z4 N1 `. \" G- y
因本系统内部未征订有关政务服务方面的刊物，故收集材料的渠道只有借助网络，整整一天时间，搜索全国各地政务服务中心最前端的创新举措，将所有关于窗口设置的亮点工作都罗列在word文档中，然后以五号仿宋体双面打印出来（这样比较节省纸张，嘿嘿），看“综合窗口”和“一窗式”词汇比较“扎眼”，巧妙地借用了，名称虽相同，但含义却大有不同，网上指的是一个单位在中心大厅设置的一个窗口可以受理办理该单位所有审批和服务业务，而我借用后，指的是15个单位在中心大厅设置的一个窗口可以受理办理这15个单位的所有相应业务。（有点拗口，但相信大家可以看得懂，有点形同神不同的意味） 5 k( F. h9 t3 U+ y
结构安排： $ X; [3 O( J7 x
; K% i* ]" L, ~# @! | x! k' \ 第一段简介“一窗式”服务模式的定义及意义；第二段具体说为稳步推进，做了哪些工作，简要说了下步打算。
4 r9 w' ]8 N4 M! n# l修改过程： / ~% x& P& e( I$ R( v" ~
4 p: p! O" E' f) J( l/ a报两办后除标点符号，内容未进行修改。 写作体会：
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以上谨代表个人意见建议，最后由衷地感谢老秘网及秘友们，惟愿安好，奋进前行！ / o5 g1 S+ v5 _# E z+ [( d! Z3 |* ]3 L) R* w : D8 N8 ]6 t/ `/ h; r4 ^
信息简报原文：
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县政务服务中心探索实行“一窗式”

服务模式

日前，县政务服务中心将15个县直部门的123项审批和服务事项纳入综合窗口开展业务，实行前台收件、后台办件、统一出件“一窗式”服务模式，使审批流程更加简化、群众办事更加便利。为促使“一窗式”服务稳步推进，中心在对各部门的业务量及人员配置做充分调研的基础上，确定县安监局、残联、农林水务局等6个单位在各自审批和服务事项业务繁忙时段到综合窗口轮流坐岗并承担其他窗口部门的相关业务。同时，建立完善综合窗口事项办理情况台账，详细记录从收件到出件全过程的具体办件信息，确保事项办理“条条有记录，件件有落实”。此外，将综合窗口受理事项需要的基础信息进行整合，指导窗口部门梳理形成常办事项精简版服务指南，并在窗口显著位置公示，便于办事群众查阅或咨询时，一次性提供全面准确的信息。下步，中心将定期对轮值人员进行业务流程操作、申请材料初审、电子监察系统录入等培训，不断提高其业务素质，适应工作需求。

学而不思则罔，思而不学则殆
9 ~9 ]) g3 D! U: Y就要常总结，才能不断提高

练笔，从豆腐块信息搞起，是比较现实的选择。话说为毛进来一次都要输满二十字，才见庐山真面目呢。

安监局、残联、农林水务局等6个单位在各自审批和服务事项业务繁忙时段到综合窗口轮流坐岗并承担其他窗口部门的相关业务。
  v% u5 q6 l0 n. _/ S) P这个做法，应该只是权宜之策吧。长久之，如后台流转部畅、不力，恐流于形式，成为办事之基层和民众在常规之外的又一道岗。

“短实新“，活学活用，赞个~~

让政务服务中心，真正发挥作用，赞！

学习了，有收获，在老猫的指导下，在春秋老师的教导下，文字水平会有提高。

实在有余，新颖不足。

小城故事多，扎实没得说。难得小城同志有这份事业心！从中体验到的都是火辣辣、甜滋滋的进步感，看着小城的杰作，仿如步入到该中心，温温柔柔的体验着中心工作人员同志们的辛勤付出。花开两朵，再表一枝：如果整个一二三，丰腴中一下子增一道筋骨不是？个别字词稍欠细忖，如“轮流坐岗并承担其他窗口部门的相关业务”，意思我觉得有好几个，对口承揽，还是轮流按次数顶岗？就这一点举措，退一步说，我觉得如上面那个群友所言，权宜之计还成，常态化就有些效率问题了，对此，主要还是优化办事人员的转办联洽神功！当然，我严重认为这不是技术问题，而是“半夜鸡叫”的精力不济吧！此外，为了表达对小城同志工作热情的敬意，我特仿造了一篇小文，算作鼓励也行，当成切磋也好，反正是互通有无吧。请方便时单联笑纳。

学而不思则罔，向前辈学习。加油