：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
, U; q/ l5 G+ G: ^% R+ A公文写作能力提升培训（大纲）
9 h" K: i  k. E4 u+ j* w1 @主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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2 ~- u' c3 f0 n6 |为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
$ w. {2 `3 H6 G( _本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
. j& C2 T: Q* L& S1 s一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
2 p( ?7 d2 O3 T8 n办公室管理工作内容
8 N% e7 N1 a- K9 a  Y& B, t办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
4 L9 Q1 F: _+ b' o" P3 O2 [  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
7 |3 p3 _1 M  @! c8 e9 [  q$ y  1.更新理念
+ Q2 s8 h4 n/ N: Q9 I2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
4 Z: Z# z1 m& B6 F4 B三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
5 ?5 I9 v8 E0 c（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
6 G. }- v1 |: r: |- z四、协调处理与领导关系的原则与方法
$ q6 E, I/ V* |0 y" X& m: N（一）处理与领导者关系的原则与方法
9 C+ S  U$ X" c* h8 o' b, O- e（二）处理与领导集体关系的原则与方法
; e- }4 p* x0 d2 C2 K  G0 v（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
2 j! q0 n) ]& R: H第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
, k& D. t0 S& n# I6 z( ^（三）认识公文起草的要求
; n; k5 N4 P2 P' H. J5 e# d6 k( {内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
  w  [5 ~! t3 z% N$ b/ O0 I; c9 q3 v（四）新条例与新标准内容解读
, ?% ~9 r# A2 y" r* ^《党政机关公文处理工作条例》主要精神
, P, P2 w9 [. t- y9 v( K$ D* {《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
1 U2 E8 U: I: U4 w: k（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
  B: H2 k. q. n$ v0 l* n! p（一）怎样起草请示
5 ^/ t: i+ U* v: u& v/ R  q 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
1 u# S2 [- N, O) o（二）怎样起草报告
0 q/ R! ^+ S) @' i) n功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
9 s/ Y# j  g% s1 U+ Q, l工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
3 `& _6 S0 z+ d省政府会议纪要案例分析
" k8 U- _% ?# d8 V（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
( P' z- S# n% E/ @  ?指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
; n7 E2 S) `. I$ f: r' y 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
3 H# U: J% m8 n（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
- {5 G/ M+ \, g8 b% O; g邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
  `6 y) ?! a+ H* s' u- c+ j（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
8 e3 Z# T" w) F, N3 f( T政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
! x; M: C3 U; v/ a调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
! D( q8 T5 B3 S' M! ^; n4 F, a" p 站在领导角度考虑问题
; M8 B5 _# K1 a. c8 E 培养适宜的思维方法
: F9 W0 l+ B) \' o2 S 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
8 L$ s) M# p& V* m" Z 角色定位准确
8 p( T: O8 |: K; j/ r& S" W 处理好三种关系