1. 提前到场$ N9 B) x2 {5 C* m3 g7 q
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凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。
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3 _# R( }) z& H9 s1 H; Y平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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2. 对号入座/ f4 g4 m! j! K( { ^6 j
) Z) j4 L% b& ^/ T6 m9 S 开会时主席台上领导人如何就座;
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& S% Z2 P) j$ I 就餐时人员如何落位;) Z0 Q- f& o* e- a- V% c! o
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合影时前排位置如何安排。# b3 r6 M5 m- {% `
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主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。9 E9 K4 p" P! Z( f5 c) {- U
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3. 当天回复
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( ]1 l- s$ N4 ]; y% A3 y 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。, d$ ]# C1 g/ C1 v7 i6 t
# @) v% A# q; c3 _! j 4. 先远后近
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当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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* z+ v+ H7 n, ]7 R6 s- m4 e 5. 锁门应急
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' F' ~7 `. t7 i4 u- y/ m) \- Q 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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6. 一次到位# ~8 n5 B) {* q: {
7 ?: b; `7 H" ~ A 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
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# J6 y7 \# E4 w# P 7. 交接清楚
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工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
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8. 夹塞呈文
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7 Z' e1 m6 D! {# t, d1 \ 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。' y+ q; v5 x0 x8 e f0 Q. o! o
' H1 o4 G. [# Y* v4 q 9. 标上拼音
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. ]1 l2 O I8 l" J" n& I {% Y 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
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[+ s$ e( S1 S# n( t1 h0 X汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
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10. 巧用纸篓& k$ c3 t2 h" X! e
" c* a1 A5 F8 U3 b) j 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。
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0 z& T" K0 {3 q4 J3 D2 ? 11.见缝插针+ ^8 h1 i( W+ r. I& d1 _( C
) u2 A8 `' e4 R; W! y) _ 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。
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12.自创符号
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/ u' i' y) U4 A6 I) b4 O1 z 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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8 u, x" x; t3 |; D 13.闭门谢客
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就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。
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X' o$ z7 m* ]2 ?/ q2 m' [! B/ F3 B 14.请写作假4 p+ S. ]# X9 i; O
0 G# M+ q# V/ H 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。# `- P3 o6 l" h! @5 R9 u) W
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15.自备资料
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/ B7 D! R, W- ]$ c 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。
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/ Q! @$ Y: }9 l1 s* K 16.适时提示
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* t: H+ t4 [2 R# O 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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$ c: z2 ]$ m, z# z3 { 17.事有回音' P2 |* G5 g+ f* l3 e6 q5 F+ F9 P
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。
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; V! [' j2 d5 [" |+ L+ i0 i* [ 18.慎重许诺
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( }: {8 x5 d K% u6 {) Y 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
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* a* Z) p4 r, T/ W 19.抓住要点1 e' _. U! Y. G4 g2 y) \3 R
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