一段:发通知
8 {- b( a/ j, O L3 f用电子邮件或在黑板上发个通知,然后准备相关会议用品,并参加会议* X0 s k! `! }# B2 G
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二段:抓落实
2 v: Y4 P% x- e7 B3 Q发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到
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三段:重检查0 j' @. c7 t F4 E V5 [; n
发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席的人是否必须参加会议留下时间" f* f& n9 e& k% u5 e
3 ?( C' m( v9 y0 }1 q四段:勤准备
; K* ~! h& e6 C' c发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议$ ?+ w1 f; L( J( G W4 B( d
1 L1 Z) o+ S7 g l五段:细准备
) B c9 ~7 e9 j$ Z发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)! N" w' u* w" P
1 c) E4 _! @" H% T2 r1 ]六段:做记录
& J- G7 H4 x% d. I5 `( [0 i发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)
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七段:发记录
9 R' N/ N2 }# H5 V- x0 [会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员6 k" M- ?' y) G% d7 G" |* Z
# S# h% w% U( Y7 n, K八段:定责任
6 e: `2 d; v' g3 h6 s0 E将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理
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1 D, j; O5 m& @* f5 T4 u九段:做流程
8 s6 }3 u, T9 s. `$ b) d' |- W/ s把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系
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