卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
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( C6 v/ F7 v# Z7 r4 e; B1 ]9 a/ S5 y' ^ 上司传唤时责无旁贷3 w K4 x. M1 m$ d; d5 i" [) Q. I- H' A
* i d) `; t* S9 y2 @9 u 句型：我马上处理。, ~- Q2 Z* E |1 w
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
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表现出团队精神
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$ l' }' O" E- q$ H; h) ^5 w( ^# y 句型：安琪的主意真不错!# e V- y4 ~9 ^; Q) m2 l7 D2 g; z
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。# ?1 y! r+ N: E* w( G5 U5 Y
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说服同事帮忙
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句型：这个报告没有你不行啦!。
, m5 }$ O$ [7 g* K4 r3 a* T% E 有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。4 D2 p8 o; c% |3 Z
/ u( a% [" y0 y2 i 巧妙闪避你不知道的事
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/ a- K# C! H% m" C* x 句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？。/ ?! I6 u) K `: t4 p4 T5 j
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
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智退性骚扰# F) [4 V% R. y1 A5 e' y
0 Y9 \/ r+ D' J: F 句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!; V, @' I3 R7 T# f* D0 @$ T9 l
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。$ ^. ^1 f% \( j& b
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不著痕迹的减轻工作量
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7 U1 J" u1 `0 {; u4 L 句型：「我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？」3 t6 |$ u: {* W$ ]
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。0 M( F" U) L! J/ `/ V$ e0 I
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承认疏失但不引起上司不满
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, g A9 o ~6 {" o& V. _3 }& w6 a 句型：是我一时失察，不过幸好……6 d. g: U# x( T5 b: x- D
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。) m5 F3 Z+ c* N
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面对批评要表现冷静
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6 m {; G3 r( l" A 句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
' ?4 T( d" M, _& D$ f 自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现才能表现你的风度% W# n! P5 R! w. h
; `$ ~8 o2 x7 B X$ L 以最婉约的方式传递坏消息7 e! V9 h/ C* @4 _2 V0 T
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