第一种思维：应对人际交往。
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6 W X& x9 p, i9 [& | 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
: V" C6 v( q$ J7 T5 a 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
% l! a2 f* f7 t9 J$ A9 D 一是尊重；
6 J$ } h6 L7 G F- ~ B! Q1 J& I* b 二是理解；1 Y* H+ @& ~1 X! l$ Y. q% b5 _" d
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
% _1 Q. M, z+ Z8 C; l 四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。# }( V/ i. o0 H5 P" l$ M5 @& H
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把握四个原则：
4 s5 M+ J' N. h1 w/ e 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
$ b6 o/ E# n2 |1 B6 t 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
7 T3 E$ i( P/ [; P% m6 _2 T4 u 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
# P: H3 t4 U% @ 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。2 s( ~1 F8 Y: h/ t
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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2 l2 b% q- H' ^- [ }3 Y 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。2 O! f1 N+ n: N% M
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I: E8 S g7 y$ |# W- |" l; A
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
! [# T: K9 V6 ^/ u* A p% G 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
* b/ Z/ Y- \% F. V 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
3 L/ t7 q: L5 X1 ] 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。5 d# |3 K" R2 J# T) V
这五个步骤十分有用，无往而不胜！% J8 ~" F2 [" c& N% X
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。8 ^$ [+ Q, G( T: Q. s# {
4 ^0 O, L# _. f C 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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第一，自己要保持镇静；2 S: \1 V% j0 h0 Z4 C# j( K6 R! Q
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L1 k# W% k) C) L# `* c1 x
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
* O8 P$ _$ S( I0 P 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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9 N4 G7 _0 _& h8 y! I# b6 } Y) _ 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~5 |+ F' B" e8 N% c v+ v& h5 U7 v1 Q, w6 k4 S
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
) N7 Q4 Z. `6 S% m 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
; r+ w) q- C7 v& U6 A8 |4 ?$ t 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j1 V4 x* w3 N" D8 t/ y& s
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
* l1 D+ J/ P* q- l$ G, i; M 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g4 V5 K- O. H5 `1 @; f
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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