第一种思维：应对人际交往。. U4 _; J; a) L
/ O3 g$ [, o8 P; f5 B( { 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。& e0 J( C" M% c; U
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
% o/ y3 Z3 u6 F( @ 一是尊重；
; C0 R$ e5 Y6 a: ]9 G% z# Q 二是理解；
' h* h3 a6 I- n+ y6 n. _ 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y% c5 ]6 M! J2 e. S+ E8 J, P
四是帮助。
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/ U9 T/ [6 c& b 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q: _/ g0 L' Z' y5 v5 h
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。8 e! K5 b1 U. G% T( ^7 C: W
/ M6 X# h0 \) i* B; M' c) p% g 把握四个原则：
7 c& H- b1 ?+ V+ j 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
8 e4 }7 ]/ ], n" t. T+ W 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F( W E5 b4 w" x1 @( g; i4 B
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d' |- U1 p1 p+ R& s# A7 F
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。. v! n. Q& _( d/ a+ g
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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. C1 i z! G9 o4 m7 D 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。3 k8 F2 z" w" I
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
" u5 _( L/ @" F9 { 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h* |3 y* `! y# D" f2 }5 [* l% s) \+ h
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e0 x8 O' d" P+ z) I
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
/ u$ W/ P: h7 m# g; d9 l9 x* s! N 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
# _$ F( @3 Y( D6 { 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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5 ]8 I0 @( i, s+ t* U 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]/ |/ P7 D6 [4 [2 b, O2 x
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本帖隐藏的内容+ v1 s" K* U- g9 U- Z
第一，自己要保持镇静；" ` f9 o5 o% R
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
5 J) G" n# \% C- o0 r+ a' M 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
: B, |! |. y ^, b4 h7 g) M 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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5 ?8 j, i! |7 U+ ]4 ` 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~, d. X6 U( ]+ t# ~! _: z6 w) X# P# A
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；7 F' x' v8 {7 C5 u c
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
$ e5 F/ t% q2 q4 T; d 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
3 }9 }. o* s G& w2 U3 [4 Q 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
, C+ ]) a& F# C, @: O1 \! l 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
2 r0 z2 q5 n# w) v2 B/ f 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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