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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
5 X7 k! q, }% u 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? ) J% H1 a" }( u% u, \! `
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
) g' q6 V. }" U. y0 Q1 V* } 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 # w! r+ I& @. S
参考评分标准:
% y$ @$ Q1 }: l" W5 |! k/ a) ` 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 3 W, }" I) v1 c4 G. i
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
9 t% k3 _+ K9 t. \2 u8 L% W差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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; Z6 ?/ b, r$ l% k: l 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 3 Z% ]" k- [/ @4 X+ ~! B, ^
能举例,则追问:
, _0 x( p$ c* i' L1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
. j+ `5 v* ^+ U: e- H4.最终的效果如何?
# z/ K) G! X4 x% X不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
% ?$ P6 r5 @/ k7 p: Q( E 解析:
, V* H" S8 g# H6 P$ F出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
8 u; \9 @+ i; q' |+ H* t 参考评分标准:
; L) p. K) i( P" s 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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1 f# _. K0 q5 M 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 4 v `6 S+ X" |# O9 b9 M4 ~
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 5 Y( Z, n) ^! S* N/ F5 ^- K! A
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 0 j$ P2 X% I8 g2 j4 T' v- N
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
3 o* X& [" b, H p 参考评分标准:
: ^+ N4 U# v6 [" F 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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) q8 R* T; T! L: e: l" K 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ) v6 f+ \1 O; ^$ u
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 2 c1 @1 n z3 ]+ T0 f0 M( B9 q8 {- S
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) . I: E5 k) u1 K2 L \" J9 m
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
" `) w4 K5 O& U. ~% G1 Q 参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
4 ~; n4 {, t: m+ m: m 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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' v7 R8 k s8 S4 r差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 + l6 D% q2 u0 g6 v. G; G
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# A9 M4 D0 c' c3 [5 t% h: W7 C 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) - k: M7 C6 l. Z9 Y& z; A
适当追问: 0 ~4 C: a) l8 {# i8 G
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? % s! d- V) j+ B% c& U8 N+ W9 p
6 e4 S, U4 h3 x0 u: D/ s 解析:
* S6 r1 ^: Q& O6 i' y8 i& C出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 7 ^& x3 \: |3 @% N
参考评分标准:
, r# h3 N& N$ f, W( ~8 s 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 " Y$ ?# P! x# t6 }. C! w
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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: K$ b# H' v9 `4 S差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 3 w. J$ \: t. h Y3 y
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 2 c" {# j' Q; f7 B; w! ]7 Q
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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7 Q% D1 f x. ?0 d$ y1 U 参考评分标准: # f4 N; {$ B D& ~2 V2 P e2 |6 A
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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% t# [, I; D4 V; d* H 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 G# X, Y$ |$ \
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |